Resumo da Prova de Modelagem de Processo


Galera estamos terminando as provas, quero dizer que foi muito bom ajudar vocês durante essas provas e informar que não estarei postando nada da prova do Fábio de Laboratório de Linguaguens e que amanhã eu estarei postando o material do Eugênio se caso não der tempo amanhã eu posto segunda bem cedo. Quem quiser receber o material da próxima prova não esqueça de curtir a minha página no Facebook  porque eu estarei mandando nos e-mails de quem curtiu.

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1-    O que é o diagrama de Ishikawa?
R: Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".
2-    Qual o objetivo do diagrama de Ishikawa?
                        R: Representar graficamente as causas de um fenômeno.
3-    Qual a importância do diagrama de Ishikawa?
R: é importante para estudar:
- os fatores que determinam resultado que desejamos obter (          processo, desempenho, oportunidade).
-as causas de problemas que devem ser evitados (falhas, defeitos, viabilidade).
4-    Para que é utilizado o diagrama de Ishikawa?
R: para planejar as etapas de um projetou processo.
5-    Quais são os seis ‘M’?
1-    Método;
2-    Matéria – prima;
3-    Mão de obra;
4-    Maquina;
5-    Medida;
6-    Meio ambiente;
6-    Explique cada ‘M’:
1-    Método: Toda causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho.
2-    Matéria–prima: Toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no  trabalho.
3-    Mão de obra - Toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.).
4-    Máquinas: Toda causa envolvendo maquina que estavas sendo operada.
5-    Medida - Toda causa que envolve uma medida tomada anteriormente para modificar processo, etc.
6-    Meio Ambiente - Toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluição, calor, poeira, etc.) e o ambiente de trabalho (layout falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).
7-    Quais são as etapas da análise:
1-    Definir o efeito que algumas vezes é o problema e outras é algo que precisa ser descrita com qualidade.
2-    Procurar conhecer e entender o processo, observe, documente, fale com pessoas envolvidas leia.
3-    Organize informações obtidas e estabeleça as causas principais, secundarias, terciarias e etc.
4-    Identificar a principal categoria baseado na lista de ideias e gera uma lista de categorias.
5-    Projetar a folha de dados baseado no diagrama de causa e efeito e nas causas potenciais dos problemas listados nele.
8-     Por que usar o diagrama de Ishikawa?
1-    Para identificar informações ou causas do problema;
2-    Para documentar e organizar potenciais causas;
3-    Para identificar o relacionamento de cada causa e subcausa;
4-    Para reduzir a tendência de procurar uma causa verdadeira em prejuízo do desconhecido.
9-    Quais os benefícios do diagrama de Ishikawa?
1-    Ajuda a enfocar o aperfeiçoamento do processo;
2-    Registra visualmente as causas potenciais que podem ser revisadas e atualizadas;
3-    Prevê uma estrutura para o brainstorming;
4-    Envolve todos.
10-  Desenhe o diagrama de Ishikawa.


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